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APP使用帮助
安卓与苹果设备的下载、安装和更新
下载前先确认产品版本、设备系统和当前入口状态。扫码只会打开对应页面，不代表已经安装；入口尚未开放时，请勿把其他同名应用当作替代安装包。
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安装步骤
打开下载页
在手机浏览器打开本站下载页面，或扫描电脑页面上的二维码。
选择系统
根据设备选择 Android 或 iOS 下载入口。
核对信息
查看应用来源、版本与系统要求，按对应页面提示完成安装。
打开应用
安装后打开应用。如发生错误，记录提示并向应用客服咨询。
更新与故障
如何获得新版本？
通过本站下载页面或应用内更新提示查看版本。更新前请保留必要资料。
安装提示空间不足
检查剩余存储空间，清理不需要的文件后再尝试。
设备出现安全警告
暂停安装并核实来源，请勿为安装不明应用关闭设备安全保护。
暂时没有下载地址
可先使用星空网页版，下载入口开放后页面会同步更新。
下载与安全检查指南
选择版本或处理安装问题时，可以按需要阅读以下说明：
- APP下载指南：版本选择、扫码与安装问题：确认入口状态，区分下载、安装与启动阶段。
- APP安装安全检查：来源、权限与系统警告：核对发布者、扫码后的网址与权限用途，查看 Google、Apple 官方说明。
如果当前下载入口尚未开放，请以页面提示为准；遇到安全警告，先核实来源和完整提示再继续。
下载未完成时，先分清问题阶段
入口未开放： 如果下载页明确显示入口暂未开放，这不是设备安装失败。先查看 全站 APP 页面 或 体育 APP 页面 的当前状态，不使用来源不明的安装包替代。
下载过程中停止： 先检查连接是否稳定、设备存储空间是否充足，并保留完整报错。对于通过 Google Play 下载的应用，可参考 Google Play 下载问题基本排查。这份资料不表示本站应用已经在 Google Play 上架，也不适用于所有独立安装包。
文件已下载，但系统阻止安装： 记录系统提示，核对应用发布者和适用版本。请先阅读 APP 安装安全检查，不要仅为完成安装而关闭系统安全检查。
安装后无法打开或更新： 记录应用版本、设备型号、系统版本和最近一次正常使用的时间，通过 联系页面 反馈。卸载前先确认本地资料是否需要保留，不承诺重新安装后数据一定恢复。
若问题实际发生在网页中，转到 网页版使用帮助。资料核对日期：2026年9月20日。